Un buen diseño hotelero debería conseguir algo que parece sencillo: que el huésped entre en un espacio y quiera quedarse.
Una habitación que apetezca disfrutar.
Un lobby que invite a sentarse.
Un restaurante con una atmósfera especial.
Espacios bonitos, cuidados y con una identidad capaz de permanecer en la memoria del huésped después de marcharse.
Esa es la parte que vemos.
Pero detrás de esa primera impresión hay muchas decisiones que pasan desapercibidas.
La distancia entre la cama y una butaca.
La posición de una luz de lectura.
Un tejido que tendrá que soportar un uso mucho más intenso que en una vivienda.
Un revestimiento elegido pensando también en cómo envejecerá.
Un mueble que debe ser bonito, pero que no puede dificultar la circulación o la limpieza diaria.
Por eso, cuando diseño un hotel, no pienso únicamente en cómo quiero que se vea.
Pienso también en cómo se va a vivir.
Y ahí está, para mí, una de las claves de un buen proyecto de interiorismo hotelero: conseguir que belleza, funcionalidad y durabilidad no sean tres objetivos independientes, sino parte de una misma decisión.
¿Qué es el diseño hotelero?
El diseño hotelero es la planificación y creación de los espacios de un hotel teniendo en cuenta su estética, identidad y experiencia, pero también la manera en que huéspedes y personal van a utilizarlos cada día.
Y eso introduce una diferencia importante frente a otros proyectos de interiorismo.
Diseñar una habitación de hotel no es lo mismo que diseñar un dormitorio particular.
En una vivienda conocemos a la persona que utilizará el espacio.
En un hotel diseñamos para huéspedes diferentes, con edades, hábitos y necesidades distintas. Además, los espacios están sometidos a un uso mucho más intenso y deben mantener una buena presencia durante mucho tiempo.
Por eso, una de las primeras cosas que observo es cómo va a funcionar realmente cada espacio.
Cómo entra el huésped.
Dónde deja la maleta.
Cómo circula alrededor de la cama.
Dónde encuentra un enchufe.
Cómo utiliza el armario.
Qué iluminación necesita.
Dónde puede apoyar sus objetos personales.
Cómo se relaciona con el baño.
Son pequeños gestos que forman parte de la experiencia.
Cuando están bien resueltos, probablemente nadie los mencione.
Simplemente, todo parece funcionar.
Y esa sensación de naturalidad también se diseña.
1. Un buen diseño hotelero empieza por una idea clara
Antes de elegir una lámpara, un tejido, un pavimento o una pieza de mobiliario, necesito entender qué queremos que transmita el hotel.
Porque un espacio bonito no es necesariamente un espacio lleno de elementos llamativos.
Puede ser todo lo contrario.
Puede tener una paleta contenida de materiales.
Un cabecero con personalidad.
Una iluminación especialmente cuidada.
Una determinada gama cromática.
Una pieza de mobiliario que concentra la mirada.
O una arquitectura existente que decidimos convertir en protagonista.
Lo importante es que exista una dirección.
Cuando no la tenemos, es muy fácil empezar a seleccionar elementos que nos gustan individualmente.
Una lámpara bonita.
Una butaca bonita.
Un revestimiento bonito.
Una mesa bonita.
Pero juntar muchas piezas atractivas no garantiza un buen proyecto.
Para mí, el objetivo no consiste en seleccionar muchas cosas bonitas.
Consiste en conseguir que todo parezca pertenecer al mismo hotel.
Ahí empieza a construirse la identidad.
2. Diseñar pensando en el huésped que utilizará el espacio
Una de las decisiones más importantes en el diseño de hoteles es entender para quién estamos diseñando.
No debería plantearse exactamente igual una habitación de un hotel urbano orientado a viajes profesionales que la de un establecimiento vacacional para familias.
Tampoco diseñaría de la misma manera un hotel boutique pensado para escapadas en pareja que un aparthotel donde los huéspedes pueden permanecer durante más tiempo.
Y con él cambian determinadas necesidades.
La distribución.
El almacenamiento.
El mobiliario.
La iluminación.
La relación entre dormitorio y baño.
Las superficies de apoyo.
Incluso la atmósfera que queremos provocar al entrar.
Esto no significa diseñar literalmente según los gustos de un perfil determinado.
Significa entender cómo va a utilizar el espacio.
Por eso hay una pregunta que me parece especialmente útil durante un proyecto:
¿Tiene sentido esta decisión para este hotel y para este huésped?
Cuando la respuesta es clara, el diseño empieza a ganar coherencia.
3. Diseño de habitaciones de hotel: los pequeños detalles importan
Hay decisiones que probablemente nunca aparecerán en una fotografía del proyecto terminado.
Pero pueden cambiar completamente la experiencia del huésped.
Pensemos en una habitación.
Puede tener un cabecero espectacular, una paleta de materiales preciosa y un mobiliario perfectamente seleccionado.
Pero después llegamos y no sabemos dónde abrir la maleta.
El enchufe está lejos de la cama.
No encontramos fácilmente cómo apagar la luz.
La iluminación del espejo es insuficiente.
La butaca dificulta el paso.
O no tenemos una superficie cómoda donde dejar el teléfono.
De repente, esa habitación tan bonita empieza a resultar menos agradable.
Por eso, en el diseño de habitaciones de hotel, los pequeños gestos importan muchísimo.
Antes de incorporar una pieza porque visualmente me gusta, pensaría qué función cumple y cómo se comportará cuando alguien utilice realmente la habitación.
¿Hay espacio suficiente para circular?
¿Podemos abrir el armario cómodamente?
¿Dónde dejamos el equipaje?
¿Tenemos una luz adecuada para leer?
¿Dónde cargamos el móvil?
¿Existe suficiente superficie de apoyo?
¿La habitación funciona igual de bien cuando está ocupada que cuando está preparada para una fotografía?
La funcionalidad no debería añadirse al final.
Debería formar parte del diseño desde el principio.
4. Materiales para hoteles: belleza que debe soportar el uso real
Un material puede ser precioso el día que terminamos el proyecto.
La pregunta es:
¿Cómo estará después de cientos de huéspedes?
En un hotel tenemos que pensar en el uso intensivo.
Maletas.
Rozaduras.
Limpieza diaria.
Productos de mantenimiento.
Movimiento de mobiliario.
Humedad en determinadas zonas.
Exposición solar.
Contacto constante.
Por eso no elegiría un material únicamente por su apariencia.
Observaría también cómo envejece, cómo se limpia, qué mantenimiento necesita y cómo responderá al uso concreto de ese espacio.
Y esto no significa renunciar a la belleza.
Todo lo contrario.
Significa buscar materiales para hoteles que nos permitan mantener la intención estética del proyecto durante más tiempo.
Una madera puede aportar calidez.
Una piedra, carácter.
Un tejido, profundidad.
Un revestimiento, personalidad.
Pero cada uno tiene que estar colocado en el lugar adecuado.
Una decisión que muchas veces pasa desapercibida es precisamente esa: no preguntarnos únicamente qué material nos gusta, sino dónde tiene sentido utilizarlo.
5. El mobiliario para hoteles necesita proporción y propósito
Una de las cosas que más puede alterar la percepción de una habitación es un mobiliario mal proporcionado.
Una butaca demasiado grande.
Una mesa que dificulta el paso.
Un banco que parece atractivo, pero que nadie utiliza.
Una mesilla sin superficie suficiente.
O simplemente demasiado mobiliario intentando ocupar cada rincón.
Que una pieza quepa no significa que deba estar ahí.
Antes de seleccionar mobiliario para hoteles, yo observaría primero qué necesita realmente el espacio.
A veces eliminar una pieza mejora mucho más la habitación que añadir otra.
Puede liberar la circulación.
Dar mayor presencia al cabecero.
Permitir que una lámpara destaque.
O conseguir que el conjunto se perciba más amplio y ordenado.
También hay otra persona que tenemos que tener en cuenta: quien trabaja diariamente en ese espacio.
Ese mobiliario tendrá que moverse.
Limpiarse.
Mantenerse.
Y, en algún momento, quizá repararse o sustituirse.
El huésped ve el resultado.
Pero el hotel convive con nuestras decisiones todos los días.
6. Iluminación hotelera: crear atmósfera y hacerla fácil de utilizar
La iluminación tiene una enorme capacidad para transformar un espacio.
Puede hacer que una habitación se perciba cálida.
Íntima.
Sofisticada.
Relajante.
Puede destacar la textura de una pared.
Dar profundidad a un cabecero.
Transformar la percepción de una madera.
O conseguir que un lobby tenga una atmósfera completamente diferente al caer la tarde.
Por eso, la iluminación hotelera no debería llegar al final del proyecto como una decisión secundaria.
Forma parte del diseño.
Me gusta trabajar diferentes capas de luz.
Una iluminación ambiental.
Luz funcional donde realmente se necesita.
Iluminación de lectura.
Lámparas decorativas.
Y puntos concretos que permitan destacar materiales, texturas o elementos arquitectónicos.
Pero después hay una segunda parte igual de importante.
¿Cómo se controla?
Una habitación puede tener una iluminación espectacular, pero si el huésped necesita varios minutos para descubrir cómo apagar todas las luces antes de dormir, algo no está funcionando.
La iluminación tiene que construir atmósfera.
Pero también debe resultar intuitiva.
Otra vez, belleza y funcionalidad terminan encontrándose en la misma decisión.
7. Un buen diseño también piensa en la limpieza y el mantenimiento
Hay decisiones de interiorismo hotelero que el huésped nunca llegará a conocer.
Y, sin embargo, pueden condicionar muchísimo el funcionamiento del establecimiento.
¿Se puede limpiar fácilmente detrás de ese mueble?
¿El personal puede moverlo?
¿Podemos acceder a una instalación si aparece una incidencia?
¿Es sencillo sustituir una pieza si se deteriora?
¿Ese tejido necesita un mantenimiento demasiado complejo?
¿El acabado seguirá teniendo buena presencia después de una limpieza constante?
Estas preguntas no son especialmente visibles.
Pero forman parte del proyecto.
Antes de cerrar determinadas decisiones, conviene pensar en cómo convivirá el equipo del hotel con aquello que estamos diseñando.
El mantenimiento no debería aparecer como una limitación que empobrece el diseño.
Cuando lo consideramos desde el principio, simplemente nos ayuda a elegir mejor.
8. Lo duradero no tiene por qué parecer aburrido
A veces parece que elegir soluciones resistentes obliga a crear espacios neutros, impersonales o excesivamente prácticos.
No tiene por qué ser así.
Un hotel puede estar preparado para un uso intensivo y, al mismo tiempo, tener muchísimo carácter.
La personalidad puede aparecer en un cabecero diseñado específicamente para el proyecto.
En una combinación de texturas.
En el color.
En una obra artística.
En una pieza de mobiliario.
En un revestimiento.
En la iluminación.
En determinados detalles.
Lo importante está en decidir dónde queremos concentrar esa personalidad.
Yo prefiero reservar los gestos de mayor carácter para aquellos puntos que realmente van a construir la imagen del espacio y trabajar el resto sobre una base coherente y capaz de mantenerse bien con el tiempo.
Así conseguimos equilibrio.
La durabilidad deja de ser una restricción y pasa a formar parte de la decisión.
9. No todo dentro de un hotel tiene que durar lo mismo
Esta es otra idea importante cuando hablamos de crear espacios duraderos.
No todos los elementos de un hotel necesitan tener el mismo ciclo de vida.
Hay decisiones que deberían permanecer durante muchos años.
La distribución.
Determinados revestimientos.
Carpinterías.
Elementos arquitectónicos.
Algunas piezas importantes de mobiliario.
Después existen otras capas que pueden actualizarse con mayor facilidad.
Textiles.
Color.
Decoración.
Arte.
Pequeño mobiliario.
Algunas luminarias.
Pensar el proyecto de esta manera permite crear una base sólida sin convertir el hotel en un espacio inmóvil.
Porque duradero no debería significar permanente.
Un buen diseño hotelero también debería permitir que el establecimiento pueda evolucionar.
10. Diseño hotelero e identidad: conseguir que el hotel sea reconocible
Podemos resolver perfectamente la circulación.
Elegir materiales resistentes.
Diseñar una iluminación cómoda.
Seleccionar mobiliario adecuado.
Y aun así terminar con un hotel que no transmite nada especial.
Entonces falta una capa fundamental:
la identidad.
¿Qué queremos que recuerde el huésped?
¿Qué diferencia este establecimiento de otro?
¿Qué relación tiene con el lugar?
¿Qué atmósfera queremos construir?
¿Qué queremos que sienta alguien cuando entra por primera vez?
Estas preguntas aparecen antes de empezar a seleccionar acabados.
Porque una identidad clara nos ayuda después a decidir.
Qué materiales tienen sentido.
Qué colores.
Qué mobiliario.
Qué iluminación.
Qué textiles.
Qué detalles.
Cuando todas esas decisiones nacen de una misma dirección, el hotel empieza a tener una personalidad reconocible.
Y esa personalidad no tiene que ser estridente.
Puede aparecer de una manera muy sutil.
Pero tiene que existir.
11. Errores que pueden arruinar un buen diseño de hotel
Uno de los errores que más condicionan un proyecto es seleccionar elementos individualmente sin observar el conjunto.
Podemos tener buenos materiales, buen mobiliario y buenas luminarias y, sin embargo, conseguir un espacio que no funciona.
También puede ocurrir cuando elegimos un material exclusivamente por su estética sin estudiar su comportamiento.
Cuando llenamos una habitación de mobiliario porque tenemos espacio.
Cuando diseñamos una iluminación espectacular pero complicada de utilizar.
Cuando olvidamos dónde irá la maleta.
Cuando creamos un espacio visualmente atractivo, pero difícil de mantener.
O cuando seguimos demasiadas tendencias y terminamos perdiendo la identidad del hotel.
Antes de elegir algo, yo volvería siempre a la misma pregunta:
¿Qué aporta esta decisión al espacio?
Si no tenemos una respuesta clara, probablemente merezca la pena revisarla.
12. ¿Hay que cambiarlo todo para mejorar el diseño de un hotel?
No necesariamente.
Y esta es una de las decisiones donde más criterio necesita un proyecto.
Pero cuando observamos con más atención descubrimos que hay elementos que todavía funcionan.
Un buen pavimento.
Una distribución correcta.
Carpinterías con carácter.
Parte del mobiliario.
O una arquitectura que merece convertirse en el punto de partida del nuevo concepto.
Quizá el problema esté concentrado en otros elementos.
La iluminación.
Los textiles.
El cabecero.
Las cortinas.
El color.
El mobiliario auxiliar.
La decoración.
La composición.
En estos casos, una intervención contenida puede transformar considerablemente la percepción del espacio.
Esta forma de mirar el proyecto conecta con Quick Impact: identificar aquellos puntos donde una actuación concreta puede producir un cambio significativo.
No se trata de cambiar menos por obligación.
Se trata de saber qué merece realmente la pena cambiar.
13. Una habitación puede estar reformada y seguir pareciendo antigua
Esto es algo que ocurre.
Podemos renovar una habitación y, sin embargo, no conseguir que el huésped perciba una verdadera transformación.
¿Por qué?
Porque no todos los elementos tienen el mismo peso visual.
Quizá hemos invertido en aspectos poco visibles mientras mantenemos un cabecero que sigue definiendo la habitación como antigua.
O cambiamos el pavimento, pero conservamos una iluminación que aplana completamente el espacio.
O introducimos mobiliario nuevo sin construir una composición clara.
Por eso, antes de decidir dónde intervenir, es importante entender qué está construyendo actualmente la percepción de la habitación.
A veces cambiar una sola decisión importante transforma mucho más que sustituir cinco elementos secundarios.
Ahí es donde el diseño deja de ser una suma de compras y empieza a convertirse en un proyecto.
14. Diseño de espacios hoteleros: pensar más allá de las habitaciones
Aunque las habitaciones tienen muchísimo peso en la experiencia, un hotel es un recorrido.
La llegada.
La recepción.
El lobby.
Los pasillos.
El restaurante.
La terraza.
Las zonas exteriores.
Cada espacio tiene una función diferente, pero todos deberían pertenecer al mismo universo.
No significa repetir exactamente los mismos materiales o colores.
Significa mantener una coherencia.
Un lobby puede tener una presencia mucho mayor que un pasillo.
Un restaurante puede introducir más intensidad.
Una habitación puede necesitar mayor serenidad.
Pero el huésped debería sentir que continúa dentro del mismo hotel.
Por eso, cuando trabajamos el diseño de espacios hoteleros, no deberíamos pensar cada zona como un proyecto independiente.
Hay una identidad común que tiene que acompañar todo el recorrido.
15. Cuando todas las decisiones forman parte del mismo proyecto
Antes de elegir un solo color para un hotel, yo ya he tomado muchas decisiones.
He observado el espacio.
El huésped.
El funcionamiento.
Los elementos existentes.
Qué merece la pena conservar.
Qué necesita cambiar.
Dónde queremos concentrar la personalidad.
Cómo se utilizarán los espacios.
Después aparecen los materiales.
La iluminación.
El mobiliario.
Los textiles.
Los proveedores.
La documentación.
Y, finalmente, la ejecución.
Todo este recorrido forma parte de DESIGN+, mi manera de abordar un proyecto hotelero desde el primer análisis hasta su desarrollo y ejecución.
No porque el diseño necesite complicarse.
Precisamente al contrario.
Cuantas más decisiones están bien resueltas detrás, más natural debería sentirse el resultado.
Preguntas frecuentes sobre diseño hotelero
¿Qué es el diseño hotelero?
El diseño hotelero es la creación y planificación de los espacios de un establecimiento teniendo en cuenta su estética, identidad, huésped y funcionamiento. Incluye aspectos como distribución, materiales, mobiliario, iluminación, textiles, circulación y mantenimiento.
¿Qué diferencia el interiorismo hotelero del residencial?
Una de las principales diferencias es la intensidad de uso y la diversidad de usuarios. Una habitación de hotel será utilizada por muchos huéspedes diferentes y tendrá procesos constantes de limpieza y mantenimiento. Por eso, materiales, mobiliario y distribuciones necesitan responder a condiciones diferentes a las de una vivienda.
¿Cómo debe diseñarse una habitación de hotel?
Una buena habitación debe combinar una atmósfera atractiva con un uso intuitivo. Circulación, cama, almacenamiento, equipaje, iluminación, enchufes, superficies de apoyo y relación con el baño deberían estudiarse junto con materiales, mobiliario, color y textiles.
¿Qué materiales son adecuados para hoteles?
Dependerá de cada proyecto y de la zona donde se utilicen. Además de su apariencia, conviene valorar resistencia, mantenimiento, limpieza, envejecimiento y reposición. Un material adecuado para un lobby no tiene por qué serlo para un baño o una habitación.
¿Qué importancia tiene la iluminación en el diseño de hoteles?
La iluminación es fundamental tanto para construir la atmósfera como para facilitar el uso del espacio. Una buena propuesta combina luz ambiental, funcional y decorativa y, especialmente en habitaciones, debería resultar sencilla e intuitiva para el huésped.
¿Cómo conseguir que el diseño de un hotel sea duradero?
Creando una buena base mediante distribuciones, materiales y elementos principales capaces de mantenerse en el tiempo y dejando otras capas —como textiles, color, decoración o determinadas piezas— preparadas para actualizarse con mayor facilidad.
¿Es necesario reformar completamente un hotel para actualizar su diseño?
No siempre. Si la distribución, determinados materiales o parte del mobiliario continúan funcionando, puede ser más interesante concentrar la intervención en aquellos elementos que están afectando realmente a la percepción del espacio.
Un buen diseño hotelero parece sencillo porque muchas decisiones ya están resueltas
Cuando entramos en una habitación terminada, todo debería parecer natural.
La cama está donde tiene que estar.
La iluminación acompaña.
Los materiales funcionan juntos.
El mobiliario tiene la escala adecuada.
Hay espacio para moverse.
El huésped encuentra lo que necesita.
Y visualmente existe una atmósfera que pertenece a ese hotel y no a cualquier otro.
Eso es lo que vemos.
Lo que no vemos son todas las decisiones que han tenido que tomarse para conseguirlo.
Por eso, para mí, un buen diseño hotelero no consiste en elegir entre belleza, funcionalidad o durabilidad.
Consiste en hacer que las tres convivan.
El hotel tiene que ser bonito cuando abre sus puertas.
Tiene que funcionar cada día.
Y debería seguir transmitiendo esa misma sensación con el paso del tiempo.
¿Estás pensando en transformar el diseño de tu hotel?
En Ornella Carrillo desarrollo proyectos de interiorismo especializado en hoteles, desde intervenciones concretas hasta proyectos integrales.
Antes de diseñar, observo el espacio, qué merece la pena conservar, qué necesita realmente cambiar y qué experiencia queremos construir para el huésped.
A partir de ahí, distribución, materiales, iluminación, mobiliario, textiles y decoración empiezan a formar parte de una misma dirección.
Porque un hotel bonito no aparece por casualidad.
Detrás de un hotel bonito tiene que haber muchas decisiones bien tomadas.